আমরা আমাদের গ্রাহকদের সম্পর্কে যেসব  তথ্য গোপনীয়তার সাথে ব্যবহার করছি তা গ্রাহকদের বোঝাতেই  এই গোপনীয় নীতি তৈরি করেছি। ০৬ জানুয়ারি, ২০২৪ তারিখে সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে।

  • আপনি যখন নিবন্ধন করে আমাদের  সদস্য হন এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি করে পন্য অর্ডার করেন তখন আমরা আপনার ঠিকানা জানার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন: নাম, ঠিকানা, ইমেইল, টেলিফোন / মোবাইল নম্বর জিজ্ঞাসা করি। 
  • আপনি যদি Facebook-এর মতো তৃতীয় -পক্ষ ব্যবহার করে সাইন আপ করে থাকেন, তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য  হিসেবে আপনার নাম এবং প্রোফাইল ফটো সংগ্রহ করি। আপনার Facebook সেটিংস এর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রন আপনার কাছে, আপনি আমাদের যতটুকু অ্যাক্সেস দেন আমরা ঠিক ততটুকুই ব্যবহার করতে পারি।
  • একবার আপনি ভেষজ – এ অর্ডার দিলেই আপনার দেয়া সকল তথ্য অনুযায়ী আপনার প্রোফাইল আপডেট হয়ে যাবে। পরবর্তী পরিবর্তন না করা পর্যন্ত আপনার অর্ডারকৃত সকল মালামাল প্রোফাইলের তথ্য অনুযায়ী চালান তৈরী হয়ে ডেলিভারি হয়ে যাবে। 
  • আপনি যদি পেমেন্টের জন্য আপনার বিকাশ বা নগদ মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করেন, আমরা আমাদের লেনদেনের শীটে আপনার নম্বরটি সংগ্রহ করব। ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের ক্ষেত্রে, আপনার অনলাইন পেমেন্ট আমাদের তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর – আমারপে ওয়ালেট দ্বারা প্রক্রিয়া করা হবে। সেক্ষেত্রে আপনার লেনদেন সম্পর্কিত কোন তথ্য আমরা পাই না।
  • আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে ভিজিটরের সংখ্যা ট্র্যাক করতে এবং সার্বিক ভিজিটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। এই কুকিজ গুলি ব্যক্তিগত কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। আপনি চাইলে এই সাইটে ভিজিটের সময়  সমস্ত কুকিজ এড়িয়ে চলতে পারেন। আমরা আমাদের ওয়েবসাইটের অবস্থান, সেটিংস এবং অন্যান্য পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকিজ ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যবহার করি।
  • আমরা ইন্টারনেটে আমাদের ওয়েবসাইট সম্পর্কে বিজ্ঞাপন পরিবেশনের জন্য গুগলের মতো তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করি। এই তৃতীয় পক্ষগুলি আপনার আগ্রহের সাথে প্রাসঙ্গিক হতে পারে এমন বিজ্ঞাপনগুলি সনাক্ত এবং বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে কুকিজ ব্যবহার করতে পারে।
  • আমরা আমাদের পণ্য ক্রয়ের ব্যাপারটা সহজ করতে আপনাদের কিছু তথ্য সংরক্ষন করি। যেন প্রতিটি লেনদেনে একই তথ্য বারবার দিতে না হয়। আমাদের লক্ষ্য কেনাকাটা সহজ ও আনন্দদায়ক করা।
  • আমরা আমাদের গ্রাহকদের তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ নিরাপদ পদ্ধতি ব্যবহার করি। আমরা কখনই আমাদের গ্রাহকদের কোন ডাটা কোনও তৃতীয়-পক্ষ বা কোন অংশীদারের সাথে বিনিময় করি না। যা আমাদের গোপনীয় নীতির বহির্ভূত। 
  • আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস থেকে আপনার পছন্দকৃত পণ্যের ডাটা সংরক্ষণ করি। এটি হাজার হাজার পন্য হতে আমাদের গ্রাহকদের পছন্দকৃত পন্যকে আবিষ্কার করতে সাহায্য করে।
  • যেকোনো মুহূর্তে, আপনি ভেষজের ওয়েব সাইট থেকে আপনার প্রোফাইল এবং যেকোন ডাটা সরিয়ে নিতে পারেন। আপনি সেটিংস পৃষ্ঠা থেকে আপনার Facebook প্রোফাইল সংযোগ বা বিচ্ছিন্ন করতে পারেন। info@vashoz.com – এ একটি ইমেল পাঠিয়ে আপনি স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন (৭ কার্যদিবসের মধ্যে)
  • আমরা আমাদের ব্যবসার ডেটা, ফায়ারওয়ালের সাহায্যে সুরক্ষিত লেনদেন ডেটা এবং উন্নত প্রোটোকল সংরক্ষণের জন্য সুরক্ষিত ক্লাউড-ভিত্তিক সার্ভার ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে আমরা আপনাকে একটি গোপন কোড পাঠাই।
  • ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডাটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ হতে পারে না তাই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ওয়েবসাইটের ব্যবহারের নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনার পাঠানো যেকোনো তথ্য অন্যরা পড়তে পারে তাই আপনার নিজের ঝুঁকিতে পাঠাতে পারেন। যাইহোক, একবার আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পেয়ে গেলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য কঠোর পদ্ধতি ব্যবহার করি।
  • অপ্রাপ্ত বয়স্ক তথা ১৪ বছরের কম বয়সী বাচ্চাদের দ্বারা কোন পন্য অর্ডার করলে তা যদি আমাদের গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি বুঝতে পারে তবে অর্ডারটি বাতিল বলে গন্য হতে পারে।
  • আমাদের গ্রাহকদের  সকল তথ্য আমাদের ব্যবসার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। গ্রাহকদের তথ্য অন্যদের কাছে শেয়ার করা আমাদের ব্যাবসায়িক উদ্দেশ্য নয়। কোন গ্রাহক যখন ভেষজের অনুমতি ব্যতিরেকে কোন অসদুপায় অবলম্বন করে, তখনই শুধুমাত্র ভেষজ কর্তৃপক্ষ গ্রাহকের তথ্য সরকারি বিধি মোতাবেক আইনশৃঙ্খলা বাহীনির কাছে হস্তান্তর করে থাকে।
  • ভেষজ সকল পন্যের গুনগতমান নিশ্চিত করে থাকে। ভেষজের অনুমতি ব্যতিরেকে কোন পন্যর আংশিক পরিবর্তন বা কোন রূপ পরিবর্তন আইনত দণ্ডনীয়।
  • ভেষজ কর্তৃপক্ষের অনুমতি ব্যতীত কোন পন্যের সাথে অন্য কোন পন্যর মিশ্রন ঘটিয়ে সেবন করিলে তা দ্বারা কোন ক্ষতির সম্মুখীন হলে তা কোনভাবেই ভেষজ কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকিবে না।
  • বাজারের অসাধু চক্রের দ্বারা ভেষজের মোড়ক ব্যবহার করে কর্তৃপক্ষের অগোচরে বিভিন্ন পন্য বিক্রি করে থাকে। আর এসব ভেজাল পন্য দ্বারা প্রতারিত হলে ভেষজ কর্তৃপক্ষ কোনভাবেই দায়ী থাকিবে না।
  • অবশ্যই ভেষজের আসল পন্য ক্রয় করতে ভেষজের নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট,ফেসবুক পেজ,মোবাইল বা আইপি নাম্বারে যোগাযোগ করে অর্ডার দিতে হবে। পন্যের গায়ে সঠিক লোগো এবং ট্রেডমার্ক দেখে আসল পন্যের নিশ্চয়তা পেতে পারেন। 
  • ভেষজের সকল পন্য, ওয়েবসাইট, ফেজবুক পেজ সহ যাবতীয় সকল বিষয়ের যেকোন পরিবর্তন বা পরিবর্ধন যেকোন সময়ে ভেষজ কর্তৃপক্ষ কাহারো কোন অনুমতি ব্যতিরেকে করিতে পারিবে।
  •  বি.দ্র: ভেষজের এখন পর্যন্ত কোন নির্দিষ্ট আউটলেট নাই। ভেষজ সম্পূর্ণ অনলাইন ভিত্তিতে পন্য বিক্রয় করে থাকে।